আমাদের নীতিমালা (Policy)
আমাদের ওয়েবসাইটে আপনাকে স্বাগতম। আমরা আমাদের গ্রাহকদের জন্য সহজ, নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন শপিং সেবা দেওয়ার চেষ্টা করি। আমাদের ওয়েবসাইট থেকে কোনো পণ্য অর্ডার করার আগে নিচের নীতিমালাগুলো পড়ে নিন।
১. অর্ডার সংক্রান্ত নীতিমালা
ওয়েবসাইট থেকে পণ্য নির্বাচন করে Add to Cart অথবা Order Now এর মাধ্যমে অর্ডার করা যাবে।
অর্ডার করার সময় সঠিক নাম, মোবাইল নম্বর ও সম্পূর্ণ ঠিকানা প্রদান করতে হবে।
অর্ডার গ্রহণের পর প্রয়োজনে আমাদের পক্ষ থেকে ফোনে অর্ডারটি নিশ্চিত করা হতে পারে।
ভুল তথ্যের কারণে পণ্য ডেলিভারি সম্ভব না হলে এর দায় গ্রাহকের ওপর বর্তাবে।
পণ্যের স্টক শেষ হয়ে গেলে কোনো অর্ডার বাতিল বা পরিবর্তন করার অধিকার আমাদের থাকবে।
২. পণ্যের মূল্য
ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত মূল্য পরিবর্তনশীল হতে পারে।
কোনো পণ্যে Discount/Offer থাকলে অফার মূল্য অনুযায়ী অর্ডার গ্রহণ করা হবে।
ভুলভাবে প্রদর্শিত মূল্য বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোনো মূল্য ভুল দেখা গেলে অর্ডার নিশ্চিত করার আগে তা সংশোধন করা হতে পারে।
৩. পণ্যের সাইজ
জুতা, স্যান্ডেল ও অন্যান্য পণ্যের ক্ষেত্রে সঠিক Size নির্বাচন করা গ্রাহকের দায়িত্ব।
অর্ডার করার আগে পণ্যের Size ভালোভাবে যাচাই করুন।
পণ্যের সাইজ বা ফিটিং সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে অর্ডারের আগে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
৪. ডেলিভারি নীতিমালা
অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর নির্ধারিত ঠিকানায় পণ্য পাঠানো হবে।
ডেলিভারি সময় এলাকা ও কুরিয়ার সার্ভিসের ওপর নির্ভর করতে পারে।
প্রাকৃতিক দুর্যোগ, পরিবহন সমস্যা বা অন্যান্য অনাকাঙ্ক্ষিত কারণে ডেলিভারিতে বিলম্ব হতে পারে।
ডেলিভারির সময় পণ্য গ্রহণের আগে পণ্যটি ভালোভাবে পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
৫. পণ্য পরিবর্তন (Exchange)
পণ্য পরিবর্তনের সুযোগ থাকলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
ব্যবহৃত, ক্ষতিগ্রস্ত বা পরিবর্তিত পণ্য সাধারণত Exchange-এর জন্য গ্রহণযোগ্য নয়।
Exchange করার ক্ষেত্রে পণ্যটি তার মূল অবস্থায় এবং প্রয়োজনীয় প্যাকেজিংসহ ফেরত দিতে হবে।
Exchange সংক্রান্ত শর্ত পণ্যভেদে পরিবর্তিত হতে পারে।
৬. রিটার্ন ও রিফান্ড
রিটার্ন বা রিফান্ডের ক্ষেত্রে আমাদের নির্ধারিত শর্ত প্রযোজ্য হবে।
ভুল পণ্য, ত্রুটিপূর্ণ পণ্য বা ডেলিভারির সময় ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যের ক্ষেত্রে দ্রুত আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
রিফান্ড প্রযোজ্য হলে যাচাই-বাছাই শেষে নির্ধারিত পদ্ধতিতে রিফান্ড প্রদান করা হবে।
ব্যবহৃত বা গ্রাহকের কারণে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যের ক্ষেত্রে রিটার্ন/রিফান্ড প্রযোজ্য নাও হতে পারে।
৭. Privacy Policy
অর্ডারের সময় প্রদান করা নাম, মোবাইল নম্বর ও ঠিকানা শুধুমাত্র অর্ডার প্রসেসিং, ডেলিভারি ও গ্রাহকের সাথে যোগাযোগের প্রয়োজনেই ব্যবহার করা হবে।
আমরা গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা প্রকাশ করি না।
আইনগত প্রয়োজন হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
৮. অর্ডার বাতিল
পণ্য ডেলিভারির আগে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে অর্ডার বাতিলের অনুরোধ করা যেতে পারে।
অর্ডার ইতোমধ্যে কুরিয়ারে পাঠানো হয়ে গেলে বাতিলের সুযোগ নাও থাকতে পারে।
বারবার অর্ডার করে অকারণে বাতিল করলে ভবিষ্যতে অর্ডার গ্রহণ সীমিত করার অধিকার আমাদের থাকবে।
৯. ওয়েবসাইট ব্যবহারের নীতিমালা
ওয়েবসাইটে কোনো ধরনের ভুল তথ্য, প্রতারণামূলক তথ্য বা অন্যের ক্ষতি করে এমন কার্যক্রম করা যাবে না।
ওয়েবসাইটের কনটেন্ট, ছবি, লোগো ও অন্যান্য উপাদান অনুমতি ছাড়া কপি বা ব্যবহার করা যাবে না।
প্রয়োজন অনুযায়ী আমরা যেকোনো সময় ওয়েবসাইটের পণ্য, মূল্য, অফার বা নীতিমালা পরিবর্তন করতে পারি।
১০. যোগাযোগ
অর্ডার, Exchange, Return, Delivery অথবা অন্য কোনো বিষয়ে সহযোগিতার প্রয়োজন হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
ধন্যবাদ আমাদের ওয়েবসাইটে কেনাকাটা করার জন্য।
আমাদের লক্ষ্য — ভালো পণ্য, সঠিক মূল্য এবং বিশ্বস্ত সেবা।
